Если любая ошибка была допущена с нашей стороны – обязательно компенсируем все неудобства и исправим ситуацию в кратчайшие сроки!
Мы максимально стараемся избегать подобных случаев, но не застрахованы от ошибок, вызванных человеческим фактором.
Во всех остальных случаях (когда нашей ошибки не было и Вам просто не подходит товар по какой-либо другой причине)
- обмен и возврат осуществляется в строгом соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
При этом клиент возвращается только стоимость товара и удерживается стоимость расходов на доставку.
Обмену/возврату не подлежат: продовольственные товары, ветеринарные препараты и средства, сангигиены.
Возвратить эти товары можно только из-за обнаружения брака или несоответствия заказа.
Непродовольственные товары (при сохранении оригинальной упаковки и отсутствия следов использования) в течение 14 дней после доставки Вашего заказа.
Мы стараемся минимизировать все неудобства и обязательно найдем выход из любой ситуации.
Просто сообщите нам о проблеме, и мы максимально оперативно отреагируем на Ваше обращение!
